Hera ha attivato uno strumento online pensato per aiutare i cittadini di Rimini e provincia a difendersi dalle truffe telefoniche che sfruttano il nome dell’azienda multiservizi. Il nuovo servizio digitale permette agli utenti di verificare in tempo reale se una chiamata ricevuta, apparentemente proveniente da Hera, sia effettivamente autentica o rientri invece in uno dei tanti tentativi di raggiro che negli ultimi tempi hanno colpito famiglie e anziani del territorio.
L’iniziativa nasce in risposta a un fenomeno sempre più diffuso: sedicenti operatori che, spacciandosi per addetti del gruppo energetico e idrico, contattano telefonicamente i cittadini con la scusa di presunti rimborsi, conguagli da regolarizzare o interventi tecnici urgenti. L’obiettivo dei truffatori è carpire dati personali, codici bancari o indurre le vittime a effettuare pagamenti non dovuti.
Come funziona lo strumento
Attraverso il nuovo canale online messo a disposizione da Hera, chiunque riceva una telefonata sospetta può effettuare un controllo rapido per capire se il contatto sia legittimo, prima di fornire qualsiasi informazione o procedere con pagamenti. Si tratta di una misura precauzionale che si aggiunge ai consueti canali di assistenza clienti già attivi, con l’obiettivo di offrire un ulteriore filtro di sicurezza soprattutto alle fasce di popolazione più esposte al rischio, come gli anziani.
Il fenomeno delle truffe telefoniche a sfondo commerciale ed energetico rappresenta da tempo una delle principali preoccupazioni segnalate dalle associazioni dei consumatori, anche nel territorio riminese. I raggiri si basano spesso su tecniche di pressione psicologica e sulla capacità dei malintenzionati di sembrare credibili, citando dati reali dell’utenza o simulando comunicazioni ufficiali.
L’invito alla prudenza
Hera invita i cittadini a non fornire mai dati sensibili o coordinate bancarie al telefono senza aver prima verificato l’identità dell’interlocutore, e a utilizzare i canali ufficiali dell’azienda per qualsiasi dubbio relativo a bollette, conguagli o interventi tecnici. Il nuovo strumento online si inserisce in questa strategia di prevenzione, con l’obiettivo di ridurre il numero di cittadini raggirati sul territorio di Rimini e provincia.
